1. Toepassing en aanvaarding

Deze voorwaarden zijn van kracht op alle bestellingen via onze webshop, persoonlijke bestellingen en maatwerk. Een bestelling geldt als akkoord.

Eigen voorwaarden van de klant (= consument, koper op de website of onderneming) worden uitgesloten tenzij vooraf aanvaard en schriftelijk bevestigd.

2. Productinformatie en ambachtelijke eigenlijk

De Keranikie keramiek is handgemaakt, met kleine verschillen in maat, kleur, dikte, textuur, glans, pinhole en zijn eigen kleurschakeringen. Dit unieke typeert de ambacht.  

3. Logo

Het logo, de verstrengelde zon en maan, maken het stuk van Keranikie authentiek en zal altijd zichtbaar op een bestelling aanwezig zijn.

4. Intellectuele eigendom en portfolio

Alle foto's, ontwerpen, teksten, logo's blijven eigendom van Keranikie. Het is verboden deze te kopiëren reproduceren zonder toestemming.

Keranikie mag foto's en reportages van samenwerkingen en opdrachten gebruiken op sociale media, de website en portfolio, tenzij vooraf besproken en schriftelijk vastgelegd.

5. Assortiment

Het assortiment van de online webshop wordt zoveel mogelijk up-to-date gehouden, doch kunnen informatieve fouten gebeuren. Deze vergissingen of fouten binden Keranikie niet. Aanbod geldt zolang de voorraad strekt en kan aangepast worden.

6. Prijzen, BTW en betaalmethoden

Alle prijzen staan in euro -€-, inclusief BTW getoond, alsook de verzendkosten bij het afronden van de bestelling. Keranikie werkt met de betaalservice 'MOLLIE'.

Keranikie is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.

7. Bestellingen, levertijden, levering, verpakking en veiligheid

De stukken die in de webshop in voorraad zijn, zullen een indicatieve levertijd hebben van 1 à 2 weken. Wanneer deze niet in voorraad zijn kan u via mail of whatsapp een PRE-ORDER bestelling uitvoeren.

Persoonlijke bestellingen of maatwerk hebben een indicatieve levertijd van 6-8 weken, afhankelijk van de grootte van de bestelling. Na akkoord en ontvangst van een afgesproken voorschot zal de bestelling in uitvoeren gaan.

De verzending gebeurd met Bpost, PostNL of een andere betrouwbare vervoerder. Een grote (of gevoelige) bestelling dient opgehaald te worden in Mortsel of in overleg zal er een levering gebeuren. Leveringen kunnen gebeuren in België. Wenst u een levering in een ander land, aarzel niet en neem contact op.

Wanneer de overdracht gebeurd is aan de klant, ligt het risico bij hemzelf. Gebeurd de levering door een vervoerder, dan ligt de risico-overgang bij de vervoerder.

Elke bestelling wordt met zorg en bescherming ingepakt in gerecycleerd materiaal.

8. Annuleren

Annuleren kan zolang het order nog niet verwerkt is.

Een persoonlijke bestelling of maatwerk kan geannuleerd worden binnen de 24 uur.

9. Retour/herroeping en terugbetaling

Elk artikel kan, te rekenen vanaf ontvangst, geretourneerd worden. Deze aanmelding gebeurd via mail. Dit kan enkel indien het stuk: ongebruikt, in de originele verpakking, compleet en onbeschadigd is. De kosten van de retourzending zijn voor de klant. Enkel wanneer de keramiek in zijn gehele vorm bij Keranikie aankomt, zal de retour geaccepteerd worden. Na ontvangst en controle, binnen de 14 dagen, zal de terugbetaling gebeuren.

Deze retour/herroeping is niet geldig op persoonlijke bestellingen of maatwerk.

10. Garantie

De klant beschikt over wettelijke rechten met betrekking tot de garantie. Bij het ontdekken van een defect dient de klant dit binnen een termijn van maximaal 5 werkdagen te melden.

Slijtage en verkeerd gebruik zijn uitgesloten van garantie.

11. Offertes en betalingen voor persoonlijke bestellingen

Offertes voor grotere opdrachten worden gemaakt op basis van specifieke keuzes, aantallen, kleuren, levertermijnen en aflevervoorwaarden.

Voorschot: Er zal standaard, boven een bedrag van 100 euro (incl. btw), een voorschot van 50% betaald worden.  

Factuurtermijn: 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders afgesproken.

12. Cadeaubonnen

Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor cash of overdraagbaar. De geldigheidsdatum betreft 1 jaar.

13. Eigendomsvoorbehoud

Alle artikelen blijven de exclusieve eigendom van Keranikie tot de volledige betaling ontvangen is. De artikelen mogen bij niet-betaling teruggevorderd worden of mag de levering opgeschort worden.

14. Overmacht

Keranikie is niet verplicht de verplichtingen na te komen bij overmacht; Brand, ziekte, materiaaltekort door aanleverproblemen, overheidsmaatregelen, transportproblemen,... 

15. Privacy

Al uw gegevens zullen behandeld worden volgens de GDPR. Deze beschermt de privacy van burgers en reguleert de omgang met persoonsgegevens.

Deze zijn; naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, emailadres, IP-adres, surfgedrag (via cookies), betalingsgegevens, bankrekeningnummer, bestel- of opdrachtgeschiedenis, nieuwsbriefgegevens.

Jouw gegevens worden enkel gedeeld met derden indien nodig zoals ; De verzendpartners, betaaldienstverleners, marketingdienst.

Jij hebt recht om; Jouw gegevens te zien, deze aan te passen of te laten verwijderen (tenzij wettelijk nodig), de verwerking te beperken en je gegevens over te dragen.

16. Het gebruik van Cookies

Er worden verscheidene cookies gebruikt voor een betere functionaliteit en om het websitegebruik te meten en te verbeteren. Niet-essentiële cookies worden pas geplaatst na jouw akkoord via onze cookiebanner. 

17. Klachten en vragen

Indien u klachten, vragen of complimenten wil overdragen mag je deze steeds melden via het emailadres.

18. Bewijs

De klant aanvaard dat digitale communicaties (email, whatsapp,...) als bewijsvoering kunnen dienen.

19. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op elke bestelling is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen vallen onder de bevoegde rechtbanken van Antwerpen (Afdeling Antwerpen), behoudens dwingend recht.

20. Wijzigingen

Deze voorwaarden mogen aangepast worden.